对下列事项，8890平台不予受理:
（1）不属于各级政府、承办单位职责或服务范围内的事项；
（2）依法应当通过110、119、120等紧急救助渠道受理的事项；
（3）涉及行政职权范围以外的民事纠纷；涉及诉讼、仲裁、行政复议、信访、纪委监委等法定程序的事项；
（4）涉及国家机密、商业秘密及个人隐私的事项；
（5）涉及军队、武警管辖的事项；
（6）正在办理过程中或已经依法办理完毕，诉求人无新情况、新理由的重复事项；
（7）违反法律法规、社会公序民俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项；
（8）涉及辽宁省以外以及其他不予受理的事项。
承办单位应遵守以下时限要求：
（1）咨询类事项应当在5个工作日内办理完毕并回复群众，同时将办理结果反馈8890平台；
（2）投诉、举报、意见建议类事项（营商环境类问题除外）应当在15个工作日内办理完毕并回复群众，同时将办理结果向平台反馈
（3）情况复杂、在规定时间内不能及时办结的，承办单位应当在规定时限到期前通过办理系统提交延期申请，并告知延期原因和办结时限。